こんにちは。杉本です。
今朝の名古屋は晴天に恵まれ、特有の蒸し暑さも若干和らいだ印象を受けます。
『ネットで売上を伸ばすためにはどうすればいいか？』というご相談を最近頻繁に頂きます。今回は、それをテーマにお話しましょう。
まず、当たり前の話ですが単純にネットショップを構築するだけでは、売上は伸びません。
ネットは「実在店舗」と同じです。つまり、そこに何らかの工夫が無ければお客様は足を運んでくれませんし、黙っていてもリピートしてくれるほど、甘くはありません。
それでは、どうすればいいのか。
まず、大事なのは一度購入して下さったお客様をもう一度見直すこと。
一度購入してくれた方は、一度は御社のサイトの商品（もしくはサービス）を良い！と思ってくれたからこそ大事なお金を使ってくださった訳です。
新規のお客様と、リピーターを確保するのでは、どちらがコストが掛かるか考えたことはありますか？
資金の豊富な大企業なら話は別ですが、資金の限られた状況であれば、リピーターの確保にウェイトを置くべきです。
例えば、一度購入してくださったお客様に定期的にアプローチをかける仕組みは作っていますか？意外に多いのは「メールマガジンでフォローしている」というパターンですが、そのメールマガジンがもしも御社の商品の売り込みをメインとしたものであれば、効果は低いと考えていいでしょう。お客様にとってのメリットや、そのお客様にフォーカスした情報は盛り込まれているでしょうか？
業種毎に、お客様が商品やサービスを購入するサイクルがあります。
まずは、既存の顧客データからそれを割り出し、分類化し、的確なアプローチをかける必要があるのです。
特に8月は「商品の売れない時期」だと言われています。
できれば的確な戦略を心掛けて、この時期を乗り切りたいものですね。
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